Governo do Distrito Federal
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24/10/19 às 10h57 - Atualizado em 26/10/21 às 11h18

Pesquisa de satisfação do Programa de Castração

Pesquisa de satisfação das clínicas – Maio a Agosto de 2021

A pesquisa avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Brasília Ambiental em parceria com as clínicas Coração Peludinho (Gama), Dr. Juzo (Samambaia) e PetAdote (Paranoá). O público-alvo realizou a castração dos animais entre maio e agosto de 2021, período no qual foram contabilizados 1549 tutores e 2.658 animais (738 cadelas, 560 cães, 791 gatas e 569 gatos) atendidos.

 

Para pesquisa foram consultadas 265 pessoas, dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 17% do total de tutores atendidos pelas três clínicas. Destaca-se que a pesquisa foi realizada por meio digital, através de um formulário do google enviado via whatsapp aos tutores.

 

A primeira pergunta realizada na entrevista (Figura 1) foi com relação à forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro para castração nas clínicas. Do total de participantes, 85.5% deram nota ótimo/boa para a forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro, 11.9% deram nota regular, e 2.6% atribuíram nota ruim.

Figura 1. Nota atribuída à forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro para castração.

 

A segunda pergunta realizada nas entrevistas (Figura 2) foi referente ao atendimento prestado pelas clínicas. Do total de participantes 94.4% deram nota ótimo/boa no quesito atendimento da clínica, 4.1% deram nota regular e 1.5% atribuíram nota ruim.

Figura 2. Nota atribuída ao atendimento prestado pelas clínicas.

 

A terceira pergunta do questionário foi concernente à estrutura física das clínicas. Do total de participantes, 91% deram nota ótimo/boa para a estrutura das clínicas, 7.1% deram nota regular e 1.9% atribuíram nota ruim.

Figura 3. Nota atribuída à estrutura física das clínicas.

 

A quarta pergunta da entrevista (Figura 4) teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria os estabelecimentos para um amigo ou parente. Do total de participantes, 93% recomendariam as clínicas para um amigo ou parente e 7% não recomendaria.

Figura 4. Nota atribuída ao quesito indicação das clínicas a um amigo ou parente.

 

 

Histórico das pesquisas anteriores Link  de acesso
Pesquisa de Satisfação do ano de 2020 Clique aqui
Pesquisa de satisfação compilada de 2019 Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (Maio a agosto de 2021) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (Janeiro a março de 2021) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo

(Maio a agosto de 2021)

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote

(Maio a agosto de 2021)

Clique aqui

 

Participe da pesquisa de satisfação do programa, clique no link abaixo:
https://forms.gle/wjrQemzQRaxPGB2q8

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