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24/10/19 às 10h57 - Atualizado em 18/07/22 às 11h00

Pesquisa de satisfação do Programa de Castração

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Tutores atendidos entre janeiro a junho 2022

A pesquisa avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Brasília Ambiental em parceria com as clínicas veterinárias Animais Hospital Veterinário (Ceilândia), Coração Peludinho (Gama), Dr. Juzo (Samambaia) e PetAdote (Paranoá). O público-alvo da pesquisa de satisfação realizou a castração dos animais entre janeiro a junho de 2022, período no qual foram contabilizados 4.678 tutores e 5.449 animais atendidos.

 

O formulário da pesquisa foi enviado a todos os tutores atendidos no período, porém, somente 875 pessoas participaram. Dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 19% do total de tutores atendidos pelas clínicas. Destaca-se que a pesquisa foi realizada por meio digital, através de um formulário no ONDA (Observatório da Natureza e Desempenho Ambiental, enviado aos tutores.

 

A primeira pergunta (Figura 1) realizada nas entrevistas foi com relação à qual clínica o tutor levou o animal para a castração. Do total de participantes 58% levaram seu animal na clínica Animais Hospital Veterinário (Ceilândia), 22% levaram na clínica Coração Peludinho (Gama), 14% levaram na PetAdote (Paranoá) e 6% levaram na Dr. Juzo (Samambaia).

Figura 1 – Clínica escolhida

 

A segunda pergunta (Figura 2) realizada na entrevista foi referente à forma que o IBRAM realizou o cadastro para castração. Do total de participantes 54% deram nota excelente no quesito, 33% avaliaram como bom, 10% como regular e 3% classificaram como ruim.

Figura 2 – Nota atribuída à forma como foi realizado o cadastro

 

A terceira pergunta (Figura 3) realizada na entrevista foi referente ao atendimento prestado pelas clínicas. Do total de participantes 61% deram nota excelente no quesito, 29% avaliaram como bom, 7% como regular e 3% classificaram como ruim. Figura 3 – Nota atribuída ao atendimento prestado pelas clínicas

 

A quarta pergunta (Figura 4) do questionário foi concernente à estrutura física das clínicas. Do total de participantes 48% deram a nota excelente para a estrutura, 41% classificaram como bom, 9% atribuíram nota regular e 2% classificaram como ruim.Figura 4 – Nota atribuída à estrutura física das clínicas

 

A quinta pergunta (Figura 5) teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria o estabelecimento para um amigo ou parente. Do total de participantes 48% recomendariam muito a clínica para um amigo ou parente, 45% recomendariam e 7% afirmaram que não recomendariam.

Figura 5 – Nota atribuída ao quesito indicação da clínica a um amigo ou parente

 

Por fim, a sexta pergunta (Figura 6) da entrevista teve como objetivo identificar a renda familiar do tutor, considerando todos que moram na residência. Do total de participantes, 3% afirmam ter a renda familiar inferior a R$1.000, 14% afirmam ter a renda familiar de R$1.000 a R$3.000, outros 56% possuem entre R$3.000 e R$4.000, 11% têm entre R$4.000 e R$5.000, 8% possuem entre R$5.000 e R$10.000 e 7% possuem renda superior a R$10.000.

Figura 6 – Renda familar dos entrevistados

 

 

Histórico das pesquisas anteriores Link de acesso
Pesquisa de satisfação das clínicas (janeiro a junho de 2022 Clique aqui
Pesquisa de satisfação das clínicas

(maio a agosto de 2021)

 

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Pesquisa de satisfação de 2020

 

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Pesquisa de satisfação de 2019

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (janeiro a junho de 2022) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (outubro a dezembro de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (maio a agosto de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (janeiro a março de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo (janeiro a junho de 2022) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo

(outubro a dezembro de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo

(maio a agosto de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote (janeiro a junho de 2022) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote

(outubro a dezembro de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote

(maio a agosto de 2021)

 

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Pesquisa de Satisfação do Hospital Veterinário Animais (janeiro a junho de 2022) Clique aqui
Pesquisa de Satisfação do Hospital Veterinário Animais

(outubro a dezembro de 2021)

 

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