Respeito ao outro. Essa foi a mensagem principal trazida pela coordenadora das Repúblicas LGBTQIA+, Ludymilla Anderson, na palestra Orientações para o atendimento ao público LGBTQIA+. Promovida de forma virtual pela Gerência de Capacitação e Desenvolvimento (Gedes) do Instituto Brasília Ambiental, o evento aconteceu nesta segunda-feira (20), para os servidores do Instituto. Na ocasião foi lançada a cartilha Atendimento ao Público LGBTQIA+.

Segundo Ionise Cavalcante, gestora em Políticas Públicas e Gestão Governamental da Gedes, a ideia da palestra veio da dúvida de uma unidade de conservação sobre a utilização de banheiros nos parques pelo público transgênero. “A dúvida era, qual banheiro devem usar? O pedido foi esse, de orientação nesse sentido”, explicou. Esse questionamento resultou na palestra e na elaboração de uma cartilha para os servidores do Instituto, em especial os que realizam atendimento ao público.

Durante o evento, Ludymilla Anderson, falou de questões práticas que ocorrem no dia a dia dos servidores na hora de realizar o atendimento a esse grupo como a forma correta de tratamento e como resolver conflitos como o uso do banheiro púbico. Para a coordenadora, o mais importante no atendimento público é o respeito ao outro, independente de qualquer diferença.

“Entendemos que ao passar do tempo tivemos a evolução humana que nos trouxe novas formas e a necessidade de aprender a respeitar as pessoas independentes de crença, sexo, cor. Sempre que conseguimos trabalhar com respeito à outra pessoa, vamos transpor barreiras”, comentou Ludymilla Anderson.

Cartilha – Durante a palestra foi lançada a cartilha Atendimento ao Público LGBTQIA+ que orienta no tratamento e abordagem ao público desse segmento. O documento foi elaborado com base na legislação vigente e na cartilha Segurança Pública e LGBTQIA+.

Desenvolvida pela Gedes, a cartilha contou com a revisão do Centro de Referência Especializado da Diversidade Sexual, Religiosa e Racial (Creas da Diversidade), da Secretaria de Desenvolvimento Social, e da palestrante Ludymilla Anderson. O designer foi executado pelo servidor Rodrigo Walcacer, da Ascom. “É um guia de bolso para nos ajudar no dia a dia”, explicou a gerente da Gedes, Patrícia Duarte.