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20/07/17 às 16h56 - Atualizado em 17/12/18 às 11h25

“Nosso ganho é ver a satisfação do cidadão”

O Atendimento ao Cidadão do Instituto Brasília Ambiental (IBRAM) está de cara nova. Desde março, o setor ganhou nova estrutura, separando fisicamente o atendimento das diversas áreas tratadas pelo órgão dos casos de licenciamento ambiental. Esse novo layout proporcionou um aumento de guichês, de um para oito, e um serviço mais personalizado. “Agora, o processo chega à área fim mais completo”, comentou o gerente de Documentação (GEDOC), Alex de Oliveira Costa.

O setor também foi modernizado, recebeu novos scanners de mesa e, desde quarta-feira (19), começou a utilizar painel eletrônico de senha. Toda essa mudança, em conjunto com a implantação do Sistema Eletrônico de Informação (SEI-GDF), tem o objetivo de facilitar e agilizar o serviço de atendimento. “Nosso ganho é ver a satisfação do cidadão”, comemorou Costa.

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